Claims management officer at ARVAL Luxembourg S.A.

Le service et la satisfaction des clients sont pour vous des valeurs essentielles ?

Organisé(e), rigoureux(se) et enthousiaste, vous voulez intégrer une équipe dynamique ?

Ne vous posez plus de questions et venez rejoindre une entreprise consacrée Great Place to Work en

2017 !

Arval Luxembourg, filiale du Groupe BNP Paribas, est depuis 20 ans un acteur majeur du leasing

opérationnel au Luxembourg avec plus de 9 000 véhicules. Afin d’accompagner la croissance d’Arval

Luxembourg, notre département Operations est activement à la recherche d’un(e) :

Claims Management Officer(h/f)

CDI – Temps Plein - FR/EN

Un accident est vite arrivé. Cela a hélas souvent une influence sur l’agenda des conducteurs. En

pareilles circonstances, nous nous devons de les aider de manière efficiente et agréable, afin qu’ils

prennent conscience qu’avec Arval, ils ont fait le bon choix. A vous alors de gérer de A à Z les

sinistres relatifs aux véhicules appartenant à notre flotte.

Votre mission !

• Vous êtes responsable de l’ouverture et du suivi des dossiers de sinistre(s) de nos clientset veillez à ce que le client bénéficie d’une prestation de service parfaite ;
• Vous participez à la surveillance de la durée des réparations et veillez à la récupérationdesfonds, de sorte que le dossier puisse être clôturé le plus rapidement possible. En cas deretard, vous prenez des mesures auprès du fournisseur et/ou du conducteur ;
• Vous êtes le point de contact des conducteurs et des fournisseurs et tenez chacun informéde l’état d’avancement du dossier ;
• Vous prenez des mesures pour résoudre les plaintes de manière satisfaisante ;
• Vous respectez les conventions issues des SLA dans votre domaine d’activités etcontribuez à la réalisation des KPI de votre département.

Votre profil !

• Vous possédez un diplôme Universitaire Bac+2/3 minimum ;
• Vous avez le sens de l'efficacité et de l'organisation et êtes résistant(e) au stress ;
• Vous attachez de l'importance à l'esprit d'équipe et êtes capable dans le même temps detravailler de manière autonome ;
• Vous êtes habile avec les chiffres et avez un bon esprit d’analyse et de synthèse ;
• Vous parlez français et avez un bon niveau en anglais. La connaissance de l’allemandconstitue un atout. ;
• Votre expérience dans le domaine de la gestion des sinistres est appréciée mais pasexigée.

Note : seules les candidatures répondant aux critères retenus pour le profil recherché

pourront être traitées.

Notre offre, si nous vous retenons !

• Une rémunération intéressante avec une participation au succès de la société ;
• Des avantages extralégaux ;
• Un environnement de travail agréable ;
• Une formation poussée ;
• L’appartenance à un groupe solide et renommé… et à une équipe dynamique !

Notre métier est varié et passionnant et toutes les portes d’évolution de poste vous sont

ouvertes si la motivation, l’implication et les résultats sont au rendez-vous.

Intéressé(e) ? Nous vous invitons à transmettre votre candidature en utilisant le lien de notre site web :

https://www.arval.lu/fr/carrieres

Bonne chance !

L’équipe Recrutement

Arval Luxembourg